قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه ما به شرح زیر می باشد :

 

روند مرجوعی کالا و استرداد وجه

باتوجه به زمینه فروش آنلاین محصولات عطر و آرایشی و بهداشتی در حیات پرفیوم به دلیل رعایت بهداشت مرجوعی کالا و استردادوجه انجام نمی شود .

 

مدت زمان تحويل

چاپار: زمان تحویل کالا در این روش طبق اعلام پست جمهوری اسلامی 7 روز کاری تعیین شده است. هزینه‌ی این روش برای خرید بالای 2 میلیون تومان ارسال رایگان می‌باشد

پیک: یکی از روش‌های معتبر و شناخته شده برای ارسال کالا  می‌باشد. با ارسال مرسولات توسط پیک درتهران بعد از ثبت سفارش در ساعات اداری (به جز روزهای تعطیل) مرسوله تحویل می‌گردد.هزینه ارسال با توجه به مسیر در مقصد دریافت می گردد.

ساعت پاسخگويی

فروشگاه آنلاین حیات پرفیوم همه روزه از ساعت 10 تا 17 از طریق تماس مستقیم تلفنی آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. همچنین از طریق واتس اپ نیز میتوانید به صورت شبانه روزی سوالات خود را مطرح نمایید.

نحوه پرداخت وجه

پرداخت فقط از طریق درگاه بانک  در سایت امکان پذیر است.

شيوه حمل

حمل و نقل در تهران از طریق روش های زیر قابل انجام است:

  • چاپار
  • ارسال فوری با پیک

حمل و نقل در شهرستان ها از طریق زیر امکان پذیر است:

  • ارسال با چاپار

نحوه پشتیبانی

کارشناسان ما در فروشگاه اینترنتی حیات پرفیوم از طریق تماس مستقیم تلفنی آماده پاسخگویی به شما عزیزان می باشند. 

میزبان صدای گرمتان هستیم 02122264733

ارتباط از طریق واتس اپ :

09120349502

قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصی

حیات پرفیوم با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است وکلیه فعالیت‌های حیات پرفیوم قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد . یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، حیات پرفیوم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و حیات پرفیوم تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین حیات پرفیوم ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات جمع آوری شده از کاربران استفاده کند.

نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان

مشتریان عزیز میتوانند از طریق فرم تماس در برگه تماس با ما شکایات خود را ثبت نمایند. همچنین پیشنهادات و شکایات خود را میتوانید از طریق واتس اپ برای ما ارسال نمایید.حیات پرفیوم